LINE の通知が届かない・接続できないときの対処方法

LINE の通知が届かない・LINE に接続できない・エラー表示の意味が分からない場合は、自動メッセージ > 接続設定 の最上部をご覧ください。診断結果は、異常があるときだけこの画面に表示されます。

診断コードと対処

• E01 Channel ID と Channel secret が一致しません: 2 つをコピーし直してください (取得手順)
• E02 別のサービス (または別の店舗) が接続されています: 画面の案内から Cosalo に切り替えられます。切り替えると、それまでの接続先には通知が届かなくなります (詳しくはこちら)
• E03 LINE 側への登録に失敗しました: 「もう一度登録する」をお試しください
• E04 LINE 側で「Webhook」がオフになっています: LINE 公式アカウント管理画面の「設定 > 応答設定」で「Webhook」をオンにしてください
• E05 まだメッセージを受信していません: 画面に表示されたコードを LINE のトークに送ってください (疎通確認の手順)
• E06 メッセージを受信できましたが、送信に失敗しました: 友だち追加・ブロックの有無と残り通数をご確認ください
• E90 Cosalo 側で確認できませんでした: 時間をおいてお試しください

E04 のとき

Webhook がオフのあいだは、お客様と LINE の新しい紐付けが行われません。紐付いていないお客様には LINE 通知を送れません (メールは通常どおり届きます)。

ご注意

メールなどでのお知らせはありません。対処しても直らない場合は 再接続 をお試しください。それでも解決しないときは、表示された内容を ご意見・ご要望 からお知らせください。