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LINE 月間配信上限に達した場合の対応

要点

  • LINE 公式アカウント側の月間配信上限 (LINE ヤフー社のプランによる) を超えると LINE 配信が一律停止する
  • 上限到達中も Cosalo からのメール送信は通常通り行われ、お客様への通知は途切れない
  • 復旧後は Channel 設定を保存し直すと LINE 配信が再開する

LINE が届かなくなった・「LINE 通知が停止しています」と表示される・月間配信上限を超えた可能性がある場合は、LINE 公式アカウント側のプランを確認し、必要に応じてアップグレードしてください。

なぜ起きるか

LINE 公式アカウントには月間配信通数の上限があり (LINE ヤフー社のプランによる)、上限到達後は LINE API への送信が一律エラーになります。Cosalo はこのエラーを検知すると LINE 通知が停止しています 警告を 自動メッセージ > 送信設定 に表示し、以降の通知は自動でメールにフォールバックします。

対処方法

  1. LINE 公式アカウントマネージャーで現在のプランと配信実績を確認
  2. 月間配信上限を引き上げる場合は LINE 公式の有料プランへアップグレード
  3. 翌月 1 日にカウンターがリセットされるのを待つ (緊急性が低い場合)
  4. Cosalo 側は復旧後に手動で再開する必要があります。LINE 側で上限を引き上げた後、自動メッセージ > 接続設定 で「保存して接続テスト」を実行すると LINE 配信が再開されます

ご注意

  • 上限到達中も Cosalo からの予約完了メール・リマインダーメールは通常通り送信されるため、お客様への通知は途切れません
  • 自動メッセージ > 送信履歴 に表示される「Cosalo からの LINE 配信件数」は Cosalo 経由分のみです。LINE 公式アカウントマネージャーから別途配信した broadcast 等は含みません。月間配信上限の残量は LINE 公式の管理画面で確認してください
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