よくある質問
よくある質問
Cosalo の使い方や機能についてのよくあるご質問にお答えします。
料金・プラン
予約管理
- 他の予約システム（ホットペッパー等）との併用とダブルブッキング防止
- 予約確認・リマインダー・承認確定メールの自動送信
- 予約フォームに独自項目を追加・カスタマイズする
- お客様自身で予約をキャンセルできるようにする
- スタッフのシフト・出勤日を登録する
- 臨時休業日・臨時営業日・予定ブロックの設定方法
- 予約のステータス変更（来店済み・キャンセル・無断キャンセル等）
- 予約の日時・メニュー・スタッフを変更する
- 予約枠の表示間隔と予約締切時間の設定
- 予約ステータス変更時にお客様への自動通知メールは送られない
- リマインダー送信タイミング以内の予約には送られない
- 管理画面から予約を手動で作成する（電話予約の取込み）
- 予約の変更（時間・メニュー等）でお客様への自動メールは送られない
- 予約受付期間（何日後まで予約を受け付けるか）を変更したい
- LIFF (LINE で予約) の仕組みと自動連携の流れ
メニュー
顧客管理
スタッフ管理
アカウント・ログイン
- パスワードを忘れた・リセットしたいときの手順
- パスワードリセットメールが届かない場合の確認方法
- パスワードリセットのリンクが期限切れになった場合
- パスワードの設定ルール（文字数・必須文字種）
- ログイン中のアカウントでパスワードを変更する方法
- アカウントがロックされたときの解除方法
- Google アカウントでログインする方法
- Google ログインとメールアドレスログインを併用できるか
- スタッフごとに別アカウントを発行できるか
- スタッフが退職したときのアカウント対応
- 1 つのアカウントを複数人・複数端末で利用できるか
- アカウント登録の確認メールが届かない場合
- 専用スマホアプリの提供有無
- 新規予約が入ったときのメール・プッシュ通知
- パスキーログインで認証が完了しない場合の対処方法
設定
- Cosalo を利用できる業態（リラクゼーション・鍼灸・整体・エステ・ネイル・美容室ほか）
- 拡張機能（アドオン）の有効化と機能一覧
- 店舗名・屋号・サロン名を変更する方法
- 予約ページの URL の確認方法と変更可否
- 営業時間・定休日・臨時休業の設定方法
- Google カレンダー連携で予約を自動同期する
- 予約以外のお問い合わせフォームを設置する
- 設備管理（ベッド・椅子・個室）で同時予約数を制御する
- 予約確認メール・リマインダーメールの文面を編集する
- Cosalo 運営からのお知らせを確認する
- OGP 設定（SNS シェア時の見た目）
- 構造化データ設定（Google 検索でリッチに表示）
- reCAPTCHA（BOT 対策）でスパム予約を防ぐ
- reply-to（返信先アドレス）の設定
- 予約メール自動取込の転送設定（Gmail / Outlook）
- 予約メール自動取込のカスタムルール設定
- 電話番号・メールアドレスをサイトとメールで個別に表示制御する
- 売上集計レポート機能（現状なし）
- お客様に予約確認メール・リマインダーが届かない場合
- データのバックアップとセキュリティ対策
- カスタマーサポートへの問い合わせ方法
- 事前承認制（リクエスト予約）でダブルブッキングを防ぐ
- LINE 公式アカウントと連携する 2 つの方法
- 予約サイトの公開設定と 404 表示時の対処方法
- 予約ページURL（サブドメイン）変更の料金と決済方法
- URL変更後の旧URLの自動リダイレクトと占有仕様
- 以前使っていた予約ページURLへの切替手順と料金
- URL変更時の決済失敗・キャンセル時の対応
- メール自動送信をメール共通設定で ON / OFF する
- LINE 通知アドオンの有効化方法
- Channel ID・Secret・Access Token の取得手順
- LINE 接続テストで失敗する場合の対処方法
- LINE 通知の ON / OFF を切り替える (3 種類の通知種別)
- LINE 送信成功時にメールを送らない (二重送信防止)
- LINE 月間配信上限に達した場合の対応
- LINE 送信履歴の見方と対応
- LINE アプリの設定 (LIFF URL・リッチメニュー・タブ表示・店舗情報)
- LINE 通知に追加メッセージを設定する (カスタムメッセージ)
- 予約ページのセクション編集・追加・並び替え方法