よくある質問
よくある質問
Cosalo の使い方や機能についてのよくあるご質問にお答えします。
料金・プラン
予約管理
- 他の予約システム（ホットペッパー等）との併用とダブルブッキング防止
- 予約確認メールとリマインダーメールの自動送信
- 予約フォームに独自項目を追加・カスタマイズする
- お客様自身で予約をキャンセルできるようにする
- スタッフのシフト・出勤日を登録する
- 臨時休業日・臨時営業日・予定ブロックの設定方法
- 予約のステータス変更（来店済み・キャンセル・無断キャンセル等）
- 予約の日時・メニュー・スタッフを変更する
- 予約枠の表示間隔と予約締切時間の設定
- 予約ステータス変更時にお客様への自動通知メールは送られない
- リマインダー送信タイミング以内の予約には送られない
- 管理画面から予約を手動で作成する（電話予約の取込み）
- 予約の変更（時間・メニュー等）でお客様への自動メールは送られない
- 「何日先まで予約を受け付けるか」の制限設定（現状なし）
メニュー
顧客管理
スタッフ管理
アカウント・ログイン
設定
- Cosalo を利用できる業態（美容室・ネイル・まつエク・リラクゼーション・接骨院ほか）
- 拡張機能（アドオン）の有効化と機能一覧
- 店舗名・屋号・サロン名を変更する方法
- 予約ページの URL の確認方法と変更可否
- 営業時間・定休日・臨時休業の設定方法
- Google カレンダー連携で予約を自動同期する
- 予約以外のお問い合わせフォームを設置する
- 設備管理（ベッド・椅子・個室）で同時予約数を制御する
- 予約確認メール・リマインダーメールの文面を編集する
- Cosalo 運営からのお知らせを確認する
- OGP 設定（SNS シェア時の見た目）
- 構造化データ設定（Google 検索でリッチに表示）
- reCAPTCHA（BOT 対策）でスパム予約を防ぐ
- reply-to（返信先アドレス）の設定
- 予約メール自動取込の転送設定（Gmail / Outlook）
- 予約メール自動取込のカスタムルール設定
- 電話番号・メールアドレスをサイトとメールで個別に表示制御する
- 売上集計レポート機能（現状なし）
- お客様に予約確認メール・リマインダーが届かない場合
- データのバックアップとセキュリティ対策
- カスタマーサポートへの問い合わせ方法
- 事前承認制（リクエスト予約）でダブルブッキングを防ぐ
- LINE 公式アカウントから予約できるようにする