画面が表示されない・ボタンが反応しないときの対処法

画面が表示されない・真っ白になる・ボタンが反応しない・読み込みが終わらない場合は、ブラウザに追加した広告ブロック機能や一時データが影響していることがあります。以下を順番にお試しください。

なお、ここで言う「拡張機能」は Cosalo の 拡張機能（アドオン） とは別のブラウザ側の追加機能です。

1. ページを再読み込みする

まずページを再読み込みしてください。改善しない場合はブラウザを一度終了してから開き直してください。

2. ブラウザの拡張機能を一時的にオフにする

広告ブロッカーのほか、プライバシー保護・セキュリティ・翻訳などのブラウザ拡張機能が Cosalo の表示や通信に影響することがあります。

• 拡張機能を一時的にすべて無効にして確認する
• 改善した場合は 1 つずつ有効に戻して原因を特定する

3. シークレットモードで確認する

Chrome / Edge はシークレットモード、Safari はプライベートブラウズで確認してください。正常に動く場合は通常モードの拡張機能や一時データが原因です。

4. キャッシュを削除する

ブラウザ設定からキャッシュを削除してください。再ログインが必要になることがあります。

5. ブラウザを最新版に更新する

Cosalo は Chrome（推奨）・Safari・Edge の最新版で動作確認しています。

解消しない場合は、お客様情報が写り込んでいないか確認したスクリーンショットを添えて ご意見・ご要望 からご連絡ください。