顧客管理

カルテとメモの違いと、施術履歴を残す方法

要点

  • カルテは予約ごと、メモはお客様ごとの記録で、置き場所が違う
  • カルテは顧客詳細の「カルテ・予約履歴」タブの各予約の行から書く
  • メモは同じ画面の「メモ」タブから、予約に紐づかない記録として残す

施術の記録には カルテ と メモ の 2 つがあり、カルテは予約ごと、メモはお客様ごと の記録です。

カルテ(予約ごとの記録)

顧客管理 でお客様の詳細画面を開き、「カルテ・予約履歴」タブの各予約の行から書けます。予約詳細の「カルテ」タブからも同じ内容を書けます。

  • 過去の予約のカルテを、予約を 1 件ずつ開かずにさかのぼって読めます
  • 予約の状態や日付は問いません。キャンセルになった予約や先の予約にも書けます

メモ(お客様ごとの記録)

同じ詳細画面の「メモ」タブから、予約に紐づかない自由記述を 時系列で 残せます。お客様の好みや申し送りにご利用ください。

カルテテンプレート機能

毎回同じ項目を入力するのが手間な場合は、カルテテンプレート であらかじめ質問項目を作成しておくと効率的に記録できます。

利用条件

カルテ機能をご利用には、拡張機能 で「カルテ」を有効にしてください(フリープランから利用可能)。