身に覚えのない確認コードのメールが届いたとき

身に覚えのない確認コードのメールが届いたときは、コードを誰にも伝えず、メールにある「心当たりがない場合は、こちらからすべての端末をログアウトしてください」のリンクを開いてください。

先に、スタッフが新しいスマホやパソコンでログインしていないかを確かめてください。 スタッフのログインであれば、何もしなくて問題ありません。

「ログインの確認コード」が届くのは、パスワードが正しく入力された ときです。ご自身のログインでなければ、パスワードが他の人に知られているおそれがあります。「本人確認のコード」の場合は、誰かがすでにログインしているおそれがあります。

「心当たりがない」のリンクを開くと

1. 確認コードを送ったときの日時とブラウザが表示されます
2. 「すべての端末からログアウトする」を押すと、いま使っている端末や営業中のスタッフの端末も含めて、すべての端末からログアウトされます（取り消せません）
3. 続けて「パスワードを再設定する」から、新しいパスワードを設定してください

このあとは、ご自身の端末でも次のログインで確認コードを求められます。

リンクが使えないとき

リンクは 1 回だけ使え、有効期限は 7 日です。「このリンクは使えません」と表示されたときは、ログイン画面 の「パスワードをお忘れですか？」からパスワードを再設定してください。