設定
Web 予約のお客様に LINE 通知が届かないのはなぜですか
要点
- Web 予約ページからの予約はお客様の LINE を特定できないため LINE 通知は送れない
- LINE で届けるには LINE ミニアプリ URL をリッチメニューに設定する
- LINE ミニアプリ URL は LINE の中でだけ開くため、SNS には従来の予約 URL を使う
Web 予約ページからの予約は、お客様の LINE を特定できないため LINE 通知を送ることはできません。お客様へのメール通知が有効であれば、予約確認メールが送信されます。
※ 店舗ご自身に予約通知が届かない場合は 店舗の LINE に予約通知は届きますか をご覧ください。
これから LINE で予約していただくには
店舗の LINE 公式アカウント (個人の LINE とは別の、無料で作れるアカウント) のリッチメニューに LINE ミニアプリ URL (LINE 内で開く予約フォーム) を設定します。リッチメニューの登録だけで LINE からの予約を受けられます。手順は LINE 連携の始め方 をご覧ください。
リマインダーなどをお客様の LINE へお送りするには、同じ手順の「自動通知の設定」まで進めてください。
LINE ミニアプリ URL は LINE の中でだけ開けます。 ホームページや SNS には、これまでの予約ページの URL をお使いください。
すでに Web から予約されたお客様
設定後も LINE には届きません。予約確認メールとリマインダーメールでのご案内になります。次回ご来店の際に、LINE からの予約をご案内ください。
LINE で届くお客様の条件
店舗の LINE 公式アカウントを友だち追加し、LINE ミニアプリから予約されたお客様に届きます。初回にメッセージ送信を許可されなかった場合は、送り先が分からないため届きません。