予約管理

LIFF (LINE で予約) の仕組みと自動連携の流れ

要点

  • LIFF URL 経由で予約すると LINE ユーザー ID と顧客レコードが自動で紐付く
  • 予約完了直後に LINE 公式アカウントから予約完了メッセージが自動送信される
  • 通常の予約 URL と LIFF URL は別物で、LIFF URL はリッチメニュー等に登録する

LIFF とは何か・LINE で予約した顧客が自動で顧客リストに紐付く仕組みを知りたい・LINE で予約完了通知が届く条件を確認したい場合の流れをご案内します。LINE のメッセージやトーク内容を予約として自動登録する機能ではなく、お客様が LIFF URL から予約フォームを開いて予約を確定した場合に連携される仕組みです。

LIFF (LINE で予約) の流れ

  1. お客様が LINE 公式アカウントを友だち追加し、リッチメニュー等から LIFF URL をタップ
  2. LINE アプリ内で予約フォームが開き、お客様が予約を確定
  3. 予約完了直後に LINE 公式アカウントから予約完了メッセージが自動送信される
  4. 同時に Cosalo 側で「LINE ユーザー ID と顧客レコードの紐付け」が成立し、以降の予約はそのお客様の履歴として蓄積される

LIFF URL の確認 / 設置場所

  • LIFF URL は LINE アプリ > 設定 の「リッチメニュー設定」セクションに表示されます
  • これを LINE 公式アカウントマネージャーのリッチメニュー等に登録します (通常の予約 URL とは別物です)

通常の予約 URL との違い

通常の 〇〇.co-salo.com の予約 URL は LINE 外のブラウザでも開けますが、LINE との顧客自動紐付けは行われません。LIFF URL は LINE アプリ内で開く前提のため、紐付けが自動で成立します。

ご注意

LINE チャネル設定が完了していない場合、LIFF URL の代わりに「LINE チャネル設定が完了すると、リッチメニュー用の URL が発行されます」と表示されます。LINE 通知アドオンの有効化方法 を参照して接続設定を完了してください。

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