設定
LINE 送信成功時にメールを送らない (二重送信防止)
要点
- 「LINE と Email の両方に通知する」を OFF にすると LINE 成功時はメールを送らない
- LINE 送信失敗時は設定に関わらず自動でメールへフォールバック
- LINE 通知が安定してから OFF にすることを推奨
LINE と Email の二重送信を止めたい・LINE が届いているならメールは不要にしたい・メール抑制を有効にしたい場合は、自動メッセージ > 送信設定 の「LINE と Email の両方に通知する」を OFF にしてください。
動作
- ON: LINE と Email の両方に通知が届きます (二重送信)
- OFF (推奨): LINE 送信が成功したら、その通知のメール送信は行いません (LINE のみ届く)
- LINE 送信失敗時: 設定に関わらず自動的にメールへフォールバックします (取りこぼし防止)
推奨運用
LINE 通知が安定して届いていることを確認してから OFF にすることをおすすめします。送信状況は 自動メッセージ > 送信履歴 で確認できます (詳細は LINE 送信履歴の見方)。
ご注意
- 顧客から「メールが届かない」と問い合わせが来たら、まずその顧客が LINE と紐付いていないか 自動メッセージ > 送信履歴 で確認してください
- メール側の自動送信スイッチ (メール共通設定) が OFF の場合、本設定に関わらずメールは送信されません