設定
LINE の送信履歴で届いたかを確認する方法
要点
- 自動メッセージ > 送信履歴に、新しい順で 100 件まで表示される
- 結果は送信済み・送信失敗・メール代替送信済みの 3 種類で、失敗時は理由も併せて出る
- 疎通確認の結果も同じ表に並ぶが、テスト送信は表示されない
LINE の通知が届いたか確認したい・どの予約がメールで送られたか知りたい・疎通確認の結果を見たい場合は、自動メッセージ > 送信履歴 をご覧ください。
表示内容
- 期間は指定できず、新しい順に 100 件まで表示します
- 通知種別は 予約完了 / 承認確定 / リマインダー / 変更リクエスト承認の 4 種類です
- 疎通確認の結果も同じ表に並びます (種別は「疎通確認」、予約番号は「—」)
- テスト送信は表示しません。 お客様への送信ではないためです
- 顧客名は表示しません。予約番号から 予約カレンダー で確認できます
結果の意味
- 送信済み: LINE に送信できました
- 送信失敗: LINE に送信できませんでした。失敗した理由も併せて表示されます
- メール代替送信済み: LINE には送れなかったため、メールでお知らせしました
届いていないとき
- 「メール代替送信済み」であれば、メールでお客様にお知らせしています
- 送信失敗が続く場合は、接続設定 の最上部に診断結果が出ていないかご確認ください (対処方法)
ご注意
お客様が LINE と紐付いていない場合は、LINE への送信自体が行われないため履歴に残りません。