LINE 送信履歴の見方と対応

送信履歴を確認したい・LINE で通知が届いているか確認したい・どの予約でメール代替送信が走ったか知りたい場合は、自動メッセージ > 送信履歴 をご確認ください。

表示内容

• 全期間の直近 100 件 の LINE 送信履歴を新しい順に表示
• 各行には通知種別 (予約完了 / 承認確定 / リマインダー) / ステータス / 予約番号 / 発生日時を記載
• 顧客名は表示しません (予約番号から 予約カレンダー で照合できます)

ステータスの意味

• 送信済み: LINE 公式アカウントから正常に送信完了
• 送信失敗: LINE への送信に失敗 (接続設定の問題やレート制限)
• メール代替送信済み: LINE には送れなかったが、自動でメールへフォールバック完了

送信失敗時の対応

• メール代替送信済みであれば、お客様には通知が届いているため追加対応は不要です
• LINE 送信失敗が連続している場合は接続設定の問題が疑われます。自動メッセージ > 接続設定 で「接続テストを実行」して原因を切り分けてください (失敗時の対処)

ご注意

お客様が LINE と紐付いていない場合は LINE 配信そのものが行われないため、送信履歴には表示されません。その場合はメール通知のみが送信されます。