予約管理

お客様自身で予約をキャンセルできるようにする

要点

  • 「キャンセルページ」アドオン有効化で機能オン(フリープランから利用可)
  • キャンセル可能期限・ポリシー文言・自動メール通知を設定できる
  • 予約確認メール内 URL からお客様自身が手続きでき、無断キャンセル防止に効く

前提

拡張機能 画面で「キャンセルページ」を有効にしてください(フリープランから利用可能)。

設定できること

  • お客様自身でキャンセル可能な期限(例: 来店◯時間前まで)
  • キャンセルポリシー文言の表示
  • キャンセル時の自動メール通知

操作場所

キャンセルページ設定 画面でキャンセル受付期限とポリシー文を編集できます。

効果

予約確認メールに掲載される URL からお客様自身が手続きできるようになり、無断キャンセル防止と電話対応工数の削減 に役立ちます。