予約管理
お客様自身で予約をキャンセルできるようにする
要点
- 「キャンセルページ」アドオン有効化で機能オン(フリープランから利用可)
- キャンセル可能期限・ポリシー文言・自動メール通知を設定できる
- 予約確認メール内 URL からお客様自身が手続きでき、無断キャンセル防止に効く
前提
拡張機能 画面で「キャンセルページ」を有効にしてください(フリープランから利用可能)。
設定できること
- お客様自身でキャンセル可能な期限(例: 来店◯時間前まで)
- キャンセルポリシー文言の表示
- キャンセル時の自動メール通知
操作場所
キャンセルページ設定 画面でキャンセル受付期限とポリシー文を編集できます。
効果
予約確認メールに掲載される URL からお客様自身が手続きできるようになり、無断キャンセル防止と電話対応工数の削減 に役立ちます。