予約管理
予約ステータス変更時にお客様への自動通知メールは送られない
要点
- ステータス変更（来店済み・キャンセル等）でお客様への自動メールは送信されない
- 自動送信されるのは「予約完了時の確認メール」と「リマインダーメール」の 2 種類のみ
- キャンセル等を伝えたい場合は店舗側から電話・SMS・お問い合わせ返信で個別連絡
動作
予約のステータス（予約確定 / 来店済み / キャンセル / 無断キャンセル など）を管理画面で変更しても、お客様にはメールが届きません。
Cosalo がお客様に自動送信するメール
- 予約完了時の確認メール
- 予約日が近づいた際のリマインダーメール
これら 2 種類のみ自動送信されます。
キャンセル等をお客様に伝えたい場合
店舗側から電話・SMS・お問い合わせ返信などで個別にご連絡ください。
補足
お客様自身でキャンセル操作を行ったときは、お客様自身が認識しているため店舗からの追加連絡は不要なケースが多いです。お客様にキャンセル操作を許可する機能は 拡張機能 の「キャンセルページ」で有効化できます。